ThinkNeuro, Sendikasyon ShopperNeuro™ Araştırması'nı yayımladı. Tüketicilerin bir markette veya geleneksel bir satış kanalındaki davranışlarını ve baktıkları yerleri beyin görüntüleme yöntemleri ve göz takibi sistemleri ile saniye saniye ortaya koyan ThinkNeuro, böylece alışveriş anındaki karanlık noktaları aydınlatıyor ve firmalara çok değerli bilgiler sunuyor.  

Şimdiye kadar “kara kutu” olan satın alma anında müşterinin beyninden neler geçtiğini, nelerin onu karara yaklaştırırken nelerin uzaklaştırdığını bilen üretici, perakendeci, marka yöneticisi, rakiplerinin birkaç adım öne geçiyor. Süpermarket içinde dolaşan tüketicinin deneyimler saniye saniye beyin görüntüleme yöntemleri ve göz takibi sistemleri ile bulgulanıyor.

Dürtüsel satın alma en çok ne zamanlar ve hangi kategorilerde oluyor, ne ile tetikleniyor? Süpermarket deneyimini girişten çıkışa kadar her adımını detaylıca inceleyen bu araştırma, aksiyon planlarıyla pazarlamacı ve perakendecilere yeni bir kapı açıyor.

Araştırma sonuçlarından çarpıcı bir bulgu

ThinkNeuro'nun Shopper araştırması çok sayıda değerli bilgiyi şirketlerin hizmetine sunuyor. Bunlardan birisi, tüketicilerin raflarda nereye baktıkları ile ilgili. 

Çalışmada kullanılan göz takibi cihazları ile, kantitatif olarak katılımcıların rafta nereye odaklandığı bulgulandı. Katılımcıların, sanılanın aksine rafta göz hizasına değil, kalp hizasına odaklandığı ortaya çıktı. 

ThinkNeuro’nun yapmış olduğu diğer alışveriş deneyimi çalışmalarıyla paralel olan bu bulgu, reyondaki «en değerli raf» bilgisini değiştiriyor.

Araştırma nasıl yapıldı

Araştırma 6 farklı perakende noktasında 147 katılımcı ile gerçekleştirildi. Katılımcılar %70 kadın olmak üzere 15- 55 yaş ve alışverişçi profiline uygun olarak seçildi.

Araştırmada müşteriler gerçek alışveriş deneyimini yaşarken, EEG ve Eye Tracking ile senkronize ölçümleme yapıldı. Katılımcılar ile deneyim sonrasında kendi beyin ve göz takibi verileri baz alınarak derinlemesine görüşmeler (Neuro IDI) gerçekleştirildi. Sonuçlar literatür ile harmanlanarak analiz edildi.

Müşteriyi satın almaya iten faktörler neler?

* Alışveriş deneyiminde müşterinin beyninde neler olup bitiyor, neden müşteri sepetine attığı üründen kasa önünde vazgeçiyor?
* Raf düzeni karar vermede ne kadar etkili?
* Stantlar, PoP meteryalleri, gondollar hangi durumlarda müşteriyi satın almaya itiyor?

Modern ve Geleneksel Kanalda Gerçekleştirilen NeuroShopperTM Araştırması 6 modülden oluşuyor: 

1. Ana Rapor
2. Kategori Raporları
a. Atıştırmalık Kategori Raporu
b. İçecek Kategori Raporu
c. Sütlük Kategori Raporu
d. Kişisel Bakım Kategori Raporu
e. Ev Temizliği Kategori Raporu